商场·超市服务规范指南2006.12穆涛, 杨春, 主编 如何做一名优秀的客服员2006.04《现代超市求职·上岗指南丛书》编委会, 编 超市投诉现场应对指南2018.2(日) 西村宏子, 著 超市经营数据分析、管理指南2018.2(日) 纸谷佳伸, 著 如何做一名优秀的收银员2006.05《现代超市求职·上岗指南丛书》编委会, 编 如何做一名优秀的导购员2006.04《现代超市求职·上岗指南丛书》编委会, 编 商场超市卖场服务与管理2007.10华蕊, 李楠, 主编 图解商场超市卖场服务与管理2014.6付玮琼, 主编 商场、超市卖场管理与服务2004.06杨哲, 梁冬梅, 编著 商场超市金牌营业员培训手册2007.11奚华, 主编 《中国饭店行业服务礼仪规范（试行）》指南2007.10王伟, 主编 酒吧精细化服务与规范化管理指南2014.1匡仲潇, 编著 图解商场超市卖场与电商管理2016.12付玮琼, 主编 商场·超市管理制度范本2006.12穆涛, 杨春, 主编 经济型酒店规范化服务指南2007.07赵永秀, 主编