商业银行客户服务2005.07
银行大堂经理培训宝典2008.10王丙森, 编著
银行法律纠纷与风险控制2004.08王丽丽, 主编
做最好的银行服务2015.4徐敬泽, 著
民国银行家论业务经营2017.刘平, 编著
银行厅堂客服力2017.10朱锐, 朱文浩, 著
老银行印钞滚筒2012.12中国工商银行上海市分行企业文化部, 编
商业银行供应链融资业务2012.12宋炳方, 著
银行公司金融业务与法律风险控制2004.04王丽丽, 主编
齐商银行志2017.8《齐商银行志》编纂委员会, 编
商业银行客户经理必读2003.06杨明生, 主编
商业银行综合柜台业务实训2018.12刘双红, 王珺勤, 主编
老银行笔架墨盒2012.6中国工商银行上海市分行企业文化部, 编
商业银行服务治理实践与探索2016.李敏, 等编著
银行客户谈判2013.1范云峰, 张长建, 著