商业银行服务营销2005.09杜芹平, 张洪营, 编著
商业银行服务营销2008.09徐海洁, 编著
商业银行战略营销2003.08孙国辉, 王海妹, 编著
商业银行客户营销2011.6宋炳方, 著
商业银行营销实务2013.安贺新, 张宏彦, 编著
商业银行客户营销2006.07吴殷强, 著
商业银行营销策略2006.08王思东, 许志昂, 赵晋, 主编
现代商业银行营销2004.欧阳卓飞等, 编著
商业银行服务管理概论2006.08徐辉, 编著
商业银行营销技巧2006.06中国银行股份有限公司国际金融研修院 (上海) , 编
商业银行客户服务管理2009.01闫冰竹, 严晓燕, 编著
银行服务品质管理2013.10《基层银行·金融机构业务成长必修丛书》编写组, 编著
商业银行客户服务2005.07
商业银行中间业务营销实战案例2009.02刘定福, 主编
商业银行中间业务营销实战案例2009.8刘定福, 主编