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客户关系管理2010.10赵冰, 陶峻, 主编 客户关系管理2012.(德) 拉普 (Raab,G.) , (德) 维尔纳 (Werner,N.) , 霍佳震, 著 客户关系管理2014.8夏超, 陈律, 主编 客户关系管理2014.6许巧珍, 主编 客户关系管理2013.王广宇, 著 客户关系管理2016.5杨迪, 肖婷, 潘香花, 主编 客户关系管理2018.苏朝晖, 编著 商业银行基本理论与实践2008.10秦天枝, 著 客户关系管理2014.苏朝晖, 编著 客户关系管理2014.5(印) 毛卡尔 (Makkar,U.) , (印) 毛卡尔 (Makkar,H.K.) , 著 客户关系管理2013.11李仉辉, 主编 客户关系管理2013.4陈小刚, 朱庆宝, 王强, 主编 客户关系管理2010.9王栓军, 主编 客户关系管理2011.林建忠, 郑若娟, 姜红波, 编著 客户关系管理2004.(美) 普拉哈拉德, 著
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