现代商业银行成本管理2007.09吴开, 沈正一, 编著 商业银行风险管理2009.8魏灿秋, 著 商业银行经营与管理2015.12潘丽娟, 主编 商业银行声誉风险管理2010.8陆岷峰, 主编 商业银行环境风险管理2012.2蓝虹, 著 商业银行管理2011.8(美) 罗斯 (Rose,P.S.) , (美) 赫金斯 (Hudgins,S.C.) , 著 商业银行业务2009.10( ) 格普 (Gup,B.E.) , ( ) 科拉尔 (Kolari,J.W.) , 著 商业银行全面风险管理2009.02吕香茹, 主编 商业银行审计指南2014.1《商业银行审计指南》编写组, 著 银行服务零投诉2015.11陈苏, 等著 商业银行财务风险管理2007.01孙德轩, 著 零售银行服务品质管理2011.1陈晓明, 周伟贤, 林鸿, 编著 赢心服务　致胜网点2014.上海起航企业管理咨询有限公司, 编著 商业银行审计读本2016.7《商业银行审计读本》编写组, 编写 商业银行治理2017.2丁灿, 等著