售后服务从业规范2004.01周传林, 编
汽车售后服务管理2017.12宓亚光, 编著
汽车售后服务技术2019.9何本琼, 罗琼, 主编
汽车售后服务管理2016.5曾荣, 主编
汽车售后服务管理2014.4赵晓宛, 马骊歌, 夏英慧, 主编
汽车售后服务管理2017.7栾凯, 戴继明, 王伟, 主编
汽车售后服务接待2016.10罗予, 杨丽, 主编
汽车售后服务管理2019.汲羽丹, 主编
汽车售后服务管理2016.6聂耳双, 孟旭, 闫春丽, 主编
售后服务适用指南2004.03后东升, 著
汽车售后服务接待2015.2盛桂芬, 主编
汽车售后服务接待2019.7张燕, 刘铭, 主编
汽车售后服务管理2015.3黄为钧, 李盛成, 李文博, 主编
汽车售后服务接待2018.9王仕文, 主编
汽车售后服务流程2019.8苟鸿娅, 肖林, 王黎明, 主编