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售后服务与品牌评价宣贯指南2012.谭新政, 褚峻, 王寿魁, 主编 企业售后服务能力评价指南2016.8杨谨蜚, 著 售后服务适用指南2004.03后东升, 著 售后服务与品牌评价相关法律文件集粹2012.谭新政, 褚峻, 王寿魁, 主编 汽车售后服务管理2017.12宓亚光, 编著 汽车售后服务与管理2017.12刘春晖, 刘光晓, 主编 汽车售后服务与管理2015.6姚美红, 等编著 汽车售后服务管理2016.5曾荣, 主编 汽车售后服务管理2014.4赵晓宛, 马骊歌, 夏英慧, 主编 汽车售后服务管理2017.7栾凯, 戴继明, 王伟, 主编 汽车售后服务技术2019.9何本琼, 罗琼, 主编 汽车售后服务与管理2018.7赵美红, 周宝纯, 刘仪凤, 主编 汽车售后服务管理2016.6聂耳双, 孟旭, 闫春丽, 主编 汽车售后服务接待2017.7蒋洁, 刘海红, 王成新, 主编 汽车售后服务接待2016.10罗予, 杨丽, 主编
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