呼出业务能力训练2015.8河南省职业技术教育教学研究室, 编
呼出业务能力训练2014.3曹明元, 主编
呼出业务能力实训2019.1邓文果, 王俊, 主编
呼叫中心呼出业务实训2014.4郭东梅, 主编
呼入业务能力训练2015.8河南省职业技术教育教学研究室, 编
呼入业务能力训练2016.8陆燕春, 主编
呼入业务能力训练2014.2曹明元, 主编
呼叫中心呼出业务实务2011.9北京应用技术大学组, 编
职业沟通能力训练2014.3《职业沟通能力训练》编委会, 编
职业操作技能训练2017.2武任恒, 时佩峰, 著
儿童学习能力训练2016.武静, 编
儿童学习能力训练2017.5武静, 编
儿童学习能力训练2017.5武静, 编
创新能力自我训练2006.12何流, 编著
语言训练与修养2005.04任莉, 编著