员工品牌公民行为的形成及其对顾客品牌关系的影响研究2017.4秦春雷, 著 品牌体验的形成及对品牌资产的影响研究2013.李启庚, 著 品牌社群对品牌关系质量的影响研究2013.12朱瑾, 著 品牌延伸对品牌钟爱的影响研究2016.8幸佳, 著 服务环境对顾客公民行为的影响研究2012.12宋扬, 著 品牌体验及其对顾客满意的影响机制研究2014.1张振兴, 著 品牌体验及其对顾客满意的影响机制研究2020.3张振兴, 著 顾客体验对品牌资产的影响研究2011.7李艳娥, 著 品牌延伸对品牌依恋的影响研究2016.1石梦菊, 著 服务型企业品牌内化对员工的顾客导向行为影响研究2013.12李辉, 著 心理契约及其对员工组织公民行为的影响2013.7林澜, 著 品牌的力量2011.8《品牌的力量》编委会, 编 顾客体验对品牌关系的影响2009.11周建设, 著 顾客与品牌关系管理的实证研究2014.8谢毅, 著 品牌社群对品牌忠诚的影响机制研究2014.6刘勇, 著