县级政府基本公共服务质量管理体系研究2018.3王家合, 著
教育服务质量管理体系2004.02《教育服务质量管理体系》编委会, 编
基本公共服务质量管理体系的构建与关键环节研究2020.8陈朝兵, 著
汽车运输服务质量管理体系2004.11洪生伟, 主编
公共服务质量管理2017.6陈振明, 等著
网络教育服务质量管理体系规范研究2007.10张屹, 著
政府公共服务质量评价体系研究2019.12沈亚平, 主编
服务质量管理2010.7温碧燕, 编著
服务质量管理2019.7顾兴全, 编著
医疗卫生服务质量管理体系2005.10洪生伟, 主编
服务质量管理2014.8王海燕, 张斯琪, 仲琴, 主编
质量管理体系2011.8国家食品药品监督管理局药品认证管理中心, 组织编写
质量管理体系文件编写2003.07广东质量体系认证中心, 编
物流服务质量管理2016.10陈红丽, 编著
金融窗口服务质量管理2014.12上海质量管理科学研究院, 编著