卖场顾客心理2007.09饶蕾, 编著
顾客心理2010.1杨泳波, 著
顾客微心理2018.12李征坤, 等著
2019中国顾客满意品牌榜2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
2018中国顾客满意品牌榜2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
网络购物顾客重购意愿的影响因素研究2016.7李玉萍, 著
2018年中国顾客满意度手册2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
2019年中国顾客满意度手册2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
顾客心理学2018.1李飞, 编著
顾客心理学2019.12宋汉卿, 著
中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
顾客定制驱动因素研究2016.3王艳芝, 著
顾客心理诱导术2010.1王力可, 编著
顾客心理战2019.8(英) 菲利普·格雷夫斯, 著
顾客心理诱导术2009.09沈方楠, 著