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卖场标准服务流程2009.9高彩凤, 编著 卖场标准服务流程2009.9高彩凤, 编著 服务业标准化2013.10国家标准化管理委员会服务业标准部, 组编 殡葬服务术语等7项服务标准2011.4《殡葬服务术语等7项服务标准》编委会, 著 家政服务业标准解读2014.5湖北标准化研究院, 湖北木兰花家政服务有限公司, 编 服务业组织标准体系建立实务2014.1赵祖明, 主编 社会养老服务标准应用指南2019.8浙江省社会养老服务标准化技术委员会, 浙江省标准化协会, 编 现代服务业通用标准汇编2009.全国电子业务标准化技术委员会, 中国标准出版社第六编辑室, 编 供应链管理流程标准2020.4美国供应链管理专业协会(CSCMP), 编著 乐老护理服务标准流程2019.1周鸣鸣, 主编 服务业常用标准汇编2005.中国标准出版社第一编辑室, 编 现代酒店星级服务标准2014.1滕宝红, 主编 服务业标准化试点典型案例研究2019.3湖南省市场监督管理局, 湖南省质量和标准化研究院, 著 服务的品质2013.6德国标准化学会, 著 公共服务标准化理论与实务2014.11上海质量和标准化研究院, 编著
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