卓越服务与营销学习手册2014.张立章, 编著 供电营业厅营销服务手册2018.11《供电营业厅营销服务手册》编委会, 编 服务营销实用手册2004.08(美) 克兰德尔 (Crandall,R.) , 著 服务营销学2015.3梁文光, 主编 服务营销学2012.12范秀成, 主编 服务营销学2017.12沈鹏熠, 主编 服务营销学2012.8李克芳, 聂元昆, 主编 服务营销学2016.4李克芳, 聂元昆, 主编 服务营销学2015.4叶万春, 王红, 叶敏, 张莉, 主编 服务营销学2019.1郭国庆, 安立刚, 安卫康, 郭溪月, 郭玉梅, 姬春华, 魏福元, 编著 服务营销学2019.12叶万春, 叶敏, 王红, 张莉, 主编 服务营销学2013.9韦福祥, 等编著 服务营销学2016.王芳, 主编 服务营销学2018.1李雪松, 主编 服务营销学2016.8苏朝晖, 编著