医疗服务补救的理论与实践2010.3陈玉强, 林志扬, 著 服务失败与服务补救2010.5郑丹, 著 服务补救2008.03李欣, 著 医疗人性化服务理论与实践2005.01罗建, 著 理论与实践2004.02(德) 哈贝马斯 (Habermas,J.) , 著 深化政务公开，加强政务服务理论与实践探索2012.3《深化政务公开，加强政务服务理论与实践探索》编写组, 编 服务补救管理研究2008.11熊英, 著 医疗服务支付制度改革理论与实践2014.6吴建, 主编 基本医疗卫生服务购买理论与实践2015.10胡敏, 著 吉林省医疗服务价格实用手册2006.12《吉林省医疗服务价格实用手册》编委会, 编 党的群众路线理论与实践探索2012.10党的群众路线理论与实践探索, 编 优质医疗服务实践与创新2020.7刘敏涓, 黄力, 主编 创新集群建设的理论与实践2012.4《创新集群建设的理论与实践》研究组, 编 医疗服务中的根因分析法2018.6美国医疗机构联合委员会, 美国医疗机构联合委员会资源部, 美国医疗机构联合委员会国际部, 编著 医疗风险管理的理论与实践2012.8邱虹, 编著