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医疗服务管理工程2013.12苏强, 著 医疗服务管理2013.8贾秀萍, 编著 湖南省基本医疗保险和工伤保险用药范围操作手册2005.08湖南省医疗工伤生育保险管理服务局, 主编 卫生部医院评审评价工作文件汇编2012.1卫生部医疗服务监管司, 编 医院临床医疗输送服务管理规范2019.9张容, 主编 我国远程医疗管理模式研究2015.11佘镜怀, 著 以患者为中心的医疗服务与管理2019.9梁海伦, 著 医疗服务监督管理工作指南2012.10刘中正, 郭齐祥, 张景峰, 主编 体验经济视角下的医疗服务与管理2020.10张建洁, 著 社区健康服务实践指南2015.3美国CTSA社区医疗服务工作委员会, 著 医疗服务中的根因分析法2018.6美国医疗机构联合委员会, 美国医疗机构联合委员会资源部, 美国医疗机构联合委员会国际部, 编著 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 水利项目全过程工程咨询实践与案例2020.5浙江江南工程管理股份有限公司, 编 医疗质量与医疗服务管理规范2016.5卢琴, 何秀君, 主编 医疗服务再造2015.12马恩祥, 主编
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