前厅部运营与管理2016.8曹艳芬, 李萍, 李彬, 主编 前厅部运营管理2008.12王赫男, 郭亚军, 主编 前厅运营与管理2013.7许彦, 主编 酒店前厅运营与管理2016.2李肖楠, 刘艳, 主编 前厅与客房运营管理2016.7栗书河, 主编 现代饭店前厅运营与管理2013.7王冠璎, 主编 供电营业厅运营管理手册2018.11《供电营业厅运营管理手册》编委会, 编 前厅部的运转与管理2015.6(美) 卡萨瓦纳, 著 现代饭店前厅运营与管理2009.04刘伟, 编著 饭店前厅部经营与管理2008.07王赫男, 编 饭店前厅部高效管理2008.04姜倩, 著 前厅部经理管理手册2011.8薛永刚, 赵晓芳, 编著 运动休闲会所（俱乐部）运营管理2012.孙雷鸣, 单宇, 主编 饭店前厅与客房部管理2004.05黄珏, 王保恒, 张进福, 编著 网站运营与管理2015.2《网站运营与管理》编写组, 编