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前厅服务实务2014.8平文英, 翟玮, 主编 前厅服务实务2016.3封宇, 主编 前厅与客房服务实务2005.李莉等, 编 前厅服务实务实训指导手册2014.8平文英, 翟玮, 主编 前厅服务实训2020.4徐永志, 主编 前厅服务实训教程2013.4李丽, 刘春, 陈晓玲, 主编 前厅服务实训教程2007.胡蔚丽, 主编 前厅服务实训教程2015.7王华林, 主编 前厅服务实训教程2007.王明景, 编著 前厅客房服务实训教程2009.03曹红, 方宁, 主编 前厅服务管理实务2017.3杨松, 主编 前厅与客房服务实训2010.9卢娟, 马清伟, 编 客户服务实务2019.苏朝晖, 编著 销售服务实务2019.邹艳梅, 梅崇金, 主编 前厅服务2010.1浙江省教育厅职成教教研室, 组编
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