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服务战略2010.2(美) 伊克巴尔 (Iqbal,M.) , (美) 涅韦斯 (Nieves,M.) , 编
网络化汽车服务2005.05王宇宁, 主编
信息服务管理2003.05胡昌平, 黄晓梅, 贾君枝, 编著
服务运营2010.2(美) 坎农 (Cannon,D.) , (英) 魏尔敦 (Wheeldon,D.) , 编
服务转换2010.2(英) 莱西 (Lacy,S.) , (英) 麦克法兰 (Macfarlane,I.) , 编
ISO/IEC20000-1:2018《信息技术服务管理体系》理解与实施2020.6中国电子技术标准化研究院, 编
2014年上海信息服务业发展研究报告2014.12上海市经济和信息化委员会, 编著
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