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创业机构服务运营手册2017.8申培轩, 矫超, 主编 人力资源服务机构运营手册2019.弗布克管理咨询中心, 编著 供电营业厅营销服务手册2018.11《供电营业厅营销服务手册》编委会, 编 中国民航机场旅客服务手册2007.01《中国民航机场旅客服务手册》编委会, 编 供电营业厅运营管理手册2018.11《供电营业厅运营管理手册》编委会, 编 供电服务手册2015.9《供电服务手册》编委会, 组编 公共创业服务机构(场所)功能手册2010.中国就业培训技术指导中心, 中国就业促进会创业专业委员会, 组织编写 服务营销实用手册2004.08(美) 克兰德尔 (Crandall,R.) , 著 客运服务礼仪手册2006.04郑州铁路局客运处, 编 服务设计与运营2016.1张淑君, 王月英, 编著 中国南方电网公司营销服务文化手册2009.9《中国南方电网公司营销服务文化手册》编写组, 编 合江县气象服务手册2018.4《合江县气象服务手册》编写组, 编 银行业金融机构支付结算现场检查手册2013.1中国人民银行支付结算司, 编 乡镇供电营业所优质服务手册2011.3《乡镇供电营业所优质服务手册》编写组, 编 内创业手册2019.1蔺雷, 吴家喜, 著
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