列车客运业务演练任务与指导2014.8裴瑞江, 等编著
铁路客运业务演练任务与指导2011.10裴瑞江, 编
车站客运业务演练任务与指导2014.5裴瑞江, 李春霞, 张进奎, 纪书景, 编著
《铁路客运业务演练任务与指导》票例2011.10裴瑞江, 编
动车组列车乘务工作导读2019.11《动车组列车乘务工作导读》编委会, 编
新概念列车2019.12吴冰, 主编
行李、包裹业务演练任务与指导2014.12裴瑞江, 王妍雯, 编著
列车途中服务2018.9陆江舸, 主编
动车组列车客运服务案例2015.3上海铁路局客运处, 上海铁路局职工教育处, 编
旅客列车客运乘务人员安全读本2003.03《旅客列车客运乘务人员安全读本》编写组, 编
普速旅客列车乘务工作导读2017.8《普速旅客列车乘务工作导读》编委会, 编
铁路旅客列车客运服务质量管理体系研究与实践2018.4吴冰, 曲志恒, 邹平, 编
铁路客运服务礼仪2015.6《铁路客运服务礼仪》编委会, 编
客运业务2004.09石波, 主编
列车长 列车员2004.07哈尔滨铁路局教育处, 客运营销处, 编