农村公共服务质量评价与改进机制研究2016.12睢党臣, 著 关怀伦理视阈中公共服务质量评估研究2019.7夏志强, 闫星宇, 著 服务质量改进2012.5徐娴英, 著 中国西部基本公共服务问题研究2019.9周洲, 著 政府公共服务质量评价体系研究2019.12沈亚平, 主编 服务质量评价与管理2005.04韦福祥, 著 服务质量屋的改进与应用研究2018.9王砚羽, 编著 公众感知政府公共文化服务质量评价研究2017.8董德民, 著 服务质量评价理论与方法2011.程龙生, 主编 顾客感知服务质量评价与管理2006.11韩经纶, 董军, 著 服务质量评价模型2003.04崔立新, 著 图书馆服务质量评价研究2016.8李金鑫, 孙婷, 李品潇, 著 健身俱乐部服务质量评价研究2018.9周强, 著 智慧居家养老服务质量评价研究2019.9杨波, 著 西部农村公共服务供给效率评价与改进研究2018.12邓宗兵, 封永刚, 张俊亮, 著