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导游及旅行社服务规范2012.中国标准出版社, 编 快递服务质量标准2015.11赵斌, 杨贵宇, 郭天天, 刘开会, 著 服务质量管理2019.7顾兴全, 编著 服务质量管理2010.7温碧燕, 编著 曜阳养老机构建设和管理规范2019.10中国红十字会总会事业发展中心, 中国社会保障学会, 联合主编 养老服务机构护理管理指南2018.人力资源社会保障部教材办公室, 等组织编写 CCHC(持续照料社区)居家养老模式服务管理标准1.02017.徐超, 编著 服务质量、关系质量和顾客满意2010.苏秦, 编著 JCI之药物管理与信息交流标准实战解读2014.5赵昕, 主编 采油队现场标准化管理规范2006.06《采油队现场标准化管理规范》编委会, 编 旅游标准化与质量管理2014.9吴国清, 编著 预拌混凝土和预制混凝土构件生产质量管理标准2019.12上海市建设工程安全质量监督总站, 上海市建筑科学研究院(集团)有限公司, 主编 服务质量评价与管理2005.04韦福祥, 著 电能质量标准汇编2013.11中国标准出版社, 编 土壤质量标准汇编2018.1中国标准出版社, 编
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