关键客户管理2004.10(英) 切维顿, 著 关键客户管理2020.10(英) 马尔科姆·麦克唐纳, (英) 贝丝·罗杰斯, 著 客户关系管理形成性考核册2008.01客户关系管理课程组, 编写 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 关键客户2004.(英) 克拉姆, 著 非契约客户关系情景下的客户资产管理研究2014.4马少辉, 著 供电企业新型客户关系管理2020.9《供电企业新型客户关系管理》编写组, 编 网点综合客户经理教材2013.6中国银行综合客户经理课程开发项目组, 编著 电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编 客户重要性与审计质量2016.9胡南薇, 著 互动2019.1(美) 詹妮弗·杜尔斯基, 著 物流客户管理2007.02现代物流管理课题组, 编著 客户管理2011.11史雁军, 著 客户管理2004.08杨婕, 编著 客户管理2009.07陈俊宁, 主编