公路电子不停车收费联网运营和服务规范2014.7交通运输部公路科学研究院, 交通运输部路网监测与应急处置中心, 主编 《公路电子不停车收费联网运营和服务规范》实施手册2014.11李爱民, 主编 收费公路联网电子不停车收费技术要求2011.5交通运输部公路科学研究院, 主编 高速公路电子不停车收费实施指南2013.10崔小龙, 主编 联网电子不停车收费关键设备（RSU、OBU及卡）检测技术规范2015.12云南省交通科学研究院, 云南省交通运输厅规费征收管理办公室, 云南省高速公路联网管理中心, 编 全国高速公路电子不停车收费联网总体技术方案与测试方案2018.9交通运输部路网监测与应急处置中心, 主编 国际邮轮产品运营和服务规范2017.6“上海国际邮轮旅游人才培训基地”教材编委会, 编 高速公路电子不停车收费系统建设探索与实践2018.9盛刚, 李冬陵, 高海龙, 编著 服务品牌和服务艺术2004.上海市建设系统精神文明建设委员会, 组织编写 工作：制造和服务2004.11(美) 卢卡 (Lucca,M.) 等, 主编 智慧停车2014.1孙晓波, 吴余龙, 程斌, 编著 出租汽车服务规范图册2014.3交通运输部道路运输司, 编 互联网组织的顾客参与和服务创新2018.唐承鲲, 著 销售和服务新规则2016.6(美) 戴维·米尔曼·斯科特 (David Meerman Scott) , 著 高速公路收费站运营管理精细化2014.段丽媛, 李凯, 李佩清, 编著