公民满意度指数2011.12杨道田, 著
中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
顾客满意度指数测评方法2004.01朱国锋, 著
顾客满意度研究2019.南剑飞, 侯建荣, 著
顾客满意度研究2019.南剑飞, 候建荣, 著
中国省会城市民生满意度指数报告2017.9西南财经大学中国民生指数研发中心, 编著
公共服务接受者满意度指数模型研究2009.12刘武, 著
顾客满意度指数模型研究2004.11刘新燕, 著
员工满意度管理2007.01水藏玺, 化世伟, 著
顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著
休闲生活满意度2008.05杜永明, 编译
诚信·品质·满意度2018.12江苏省文化和旅游厅, 编
从满意度到愉悦度2020.8马天, 著
顾客的满意度测量2003.04严建修, 编著
怎样测量客户满意度2007.05(美) 希尔 (Hill,N.) 等, 著