公众廉洁感知、满意度和政府信任关系的实证研究2020.1李春梅, 著 中国城市公共服务与政府效能公众满意度研究2019.冯菲, 著 网络购物顾客满意度实证研究2015.12李海英, 著 政府信息公开公众满意度测评与管理创新研究2015.8朱红灿, 著 政府质量工作社会公众满意度调查报告2016.9冯蕾, 肖震宇, 赵曙光, 著 政府质量工作社会公众满意度调查报告2016.9冯蕾, 肖震宇, 赵曙光, 著 政府质量工作社会公众满意度调查报告2018.8冯蕾, 孙妮, 赵曙光, 著 政府质量工作社会公众满意度调查报告2017.8冯蕾, 肖震宇, 赵曙光, 著 婚恋关系满意度的变化研究2020.4刘聚红, 著 顾客满意度研究2019.南剑飞, 侯建荣, 著 顾客满意度研究2019.南剑飞, 候建荣, 著 中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 政府门户网站公众满意度概念模型研究2018.10李海涛, 著 公民满意度指数2011.12杨道田, 著 大学生学习满意度实证研究2015.8文静, 著