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物业服务案例精解2013.12李霞, 主编 物业服务沟通与投诉解决指南2018.7福田物业项目组, 组织编写 物业服务沟通与礼仪2012.7龙丁玲, 主编 物业管理与服务图文手册2012.12西安曲江圣境城市发展服务有限公司, 编著 物业客户服务及管理2012.9潘蓉, 主编 物业纠纷索赔看图一点通2009.05张演成, 主编 66招搞定业务2004.09孟祥龙, 编著 物业法律纠纷处理一本通2009.03中国法制出版社, 编 宅基地纠纷实用法律手册2010.1《常见纠纷法律手册》编写组, 编著 轻松搞定工作150招2003.04(美) 克莱因, 著 医疗纠纷预防与解决方案2018.10(美) 道格·沃杰切什扎克, 著 劳动合同纠纷处理2012.《劳动合同纠纷处理》编写组, 编 客户服务2018.4郑州市物业管理协会, 编 房屋拆迁纠纷锦囊2010.6《房屋拆迁纠纷锦囊》编写组, 编著 公司纠纷实用法律手册2010.1《常见纠纷法律手册》编写组, 编著
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