客户关系管理2011.1程越敏, 主编 客户关系管理2011.张立俊, 陈家闯, 主编 客户关系管理2013.8王春凤, 主编 客户关系管理2013.8张锴, 主编 客户关系管理2018.12刘柳, 杨莹, 主编 客户关系管理2019.7蔡霞, 鲁朝云, 主编 客户关系管理2005.07汤兵勇, 王素芬, 主编 客户关系管理2006.( ) 安东 (Anton,J.) , ( ) 佩托霍夫 (Petouhoff,N.L.) , 著 客户关系管理2014.王翎, 主编 客户关系管理2015.9丁建石, 钮进生, 主编 客户关系管理2017.范娜娜, 刘娟, 主编 客户关系管理2005.黄国雄, 主编 客户关系管理2008.06易明, 邓卫华, 主编 客户关系管理2009.谷再秋, 主编 客户关系管理2010.邵兵家, 主编