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全球竞争视角下民航业客户关系管理综合体系研究2016.3张丹平, 著 客户关系管理形成性考核册2008.01客户关系管理课程组, 编写 客户关系管理2005.12(美) 皮泊斯, (美) 客格斯, 著 客户关系管理2004.10钱旭潮, 袁海波, 丁源, 著 客户关系管理2019.7郭威, 韩芳, 王晶晶, 主编 客户关系管理2004.04李志宏, 主编 客户关系管理2010.11计算机系列高职高专规划新教材编审委员会, 编 客户关系管理2007.08齐志权, 主编 供电企业新型客户关系管理2020.9《供电企业新型客户关系管理》编写组, 编 客户关系管理2009.01张永红, 主编 客户关系管理2016.7梁业章, 康杨, 主编 中国民航业发展研究2019.2丁忠, 著 客户关系管理2008.周洁如, 顾峰, 编著 客户关系管理2010.( ) 齐克蒙德, 著 客户关系管理2016.王春凤, 曹薇, 范玲俐, 主编
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