健身俱乐部服务质量评价研究2018.9周强, 著 商业健身俱乐部服务质量管理研究2015.8佟岗, 著 服务质量评价与管理2005.04韦福祥, 著 服务质量评价模型2003.04崔立新, 著 服务质量评价理论与方法2011.程龙生, 主编 顾客感知服务质量评价与管理2006.11韩经纶, 董军, 著 健身俱乐部职场专业英语2016.谢琴, 孙忠利, 编著 图书馆服务质量评价研究2016.8李金鑫, 孙婷, 李品潇, 著 服务质量屋的改进与应用研究2018.9王砚羽, 编著 智慧居家养老服务质量评价研究2019.9杨波, 著 关怀伦理视阈中公共服务质量评估研究2019.7夏志强, 闫星宇, 著 健身俱乐部英语2009.11刘志红, 主编 游客感知景区服务质量评价研究2015.9马震, 著 电信服务质量评价2009.09王建, 郑惠莉, 编著 政府购买居家养老服务质量评估研究2020.6韩艳, 著