餐饮服务与管理2017.6高职高专旅游与酒店管理专业教材编写组, 编
教育服务质量管理体系2004.02《教育服务质量管理体系》编委会, 编
景区服务与管理2017.6高职高专旅游与酒店管理专业教材编写组, 编
全过程代理项目管理服务模式应用与研究2014.3邝技能, 著
生理卫生与健康2009.11《生理卫生与健康》编写组, 编
服务质量管理2019.7顾兴全, 编著
前厅服务与管理2017.5高职高专旅游与酒店管理专业教材编写组, 编
客房服务与管理2007.07汝勇健, 主编
客户服务管理师2012.6广东省职业技能鉴定指导中心, 组编
志愿者管理与服务技能培训研究2020.4陈盼, 著
服务质量管理2010.7温碧燕, 编著
心理健康与心理自护2009.11《心理健康与心理自护》编写组, 编
餐饮服务与管理2006.08国务院扶贫办培训中心, 组编
高校人力资源管理与服务信息化路径2015.9人力资源管理与服务系统项目组, 组编
定制旅行服务与技能2020.徐郅耘, 龙睿, 主编