信息生态视角下政务微信信息服务模式与服务质量评价研究2019.12李宗富, 著 电信服务质量评价2009.09王建, 郑惠莉, 编著 档案信息服务模式的创新与发展2017.6吕晓庆, 著 信息组织与信息服务2014.8杨朝钦, 乔杨, 主编 服务质量评价模型2003.04崔立新, 著 信息服务业产品扩散机制与管制模式2014.6卢安文, 刘进, 敖永春, 著 信息服务生态系统运行机制研究2015.5周承聪, 著 电信服务与服务质量2008.09张永红, 主编 服务业信息化研究2014.3雷小清, 著 服务质量评价与管理2005.04韦福祥, 著 全球化下的信息本地化2019.12马嘉, 著 地理信息服务建模理论与方法2018.5靖常峰, 杜明义, 著 农村信息服务模式研究2014.6刘小平, 黄河, 龙海, 著 服务质量评价理论与方法2011.程龙生, 主编 新技术环境下信息服务理论与实践创新2015.6王吉芳, 赵世华, 主编