保险客户服务2017.1郭富娜, 主编
保险客户服务与管理2009.08韩雪, 主编
保险客户服务2011.田蕊, 主编
健康保险客户服务2018.4孙祁祥, 王世炎, 主编
健康保险客户服务2018.4孙祁祥, 周新发, 主编
客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
客户服务与客户投诉管理2003.08杨斐, 编著
客户服务与管理2017.6卢东, 吴文贞, 主编
物流客户服务2017.吕芸, 主编
银行客户关系管理2013.10李国峰, 著
客户服务与管理2015.10陈静俊, 楼晓东, 主编
客户服务与管理2015.8何冯虚, 栾静, 主编
客户服务与管理2016.12黄贵春, 主编
客户服务与管理2014.5方玲玉, 李琳娜, 主编