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供电优质服务2011.7李珞新, 沈鸿, 主编 乡镇供电营业所优质服务手册2011.3《乡镇供电营业所优质服务手册》编写组, 编 供电优质服务精选30问2019.5严峻, 主编 供电优质服务典型案例汇编2019.10程超, 程慧, 主编 供电企业优质服务培训教材2007.叶飞, 编著 医院优质服务2019.7池宇翔, 编著 优质服务策略2003.05《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会, 编 电力客户优质服务手册2017.12国网北京市电力公司客户服务中心, 编 供电服务手册2015.9《供电服务手册》编委会, 组编 电力优质服务用语速查手册2010.3郑州供电公司, 编 医院全面优质服务管理实践2019.夏萍, 翟理祥, 主编 乡镇供电营业所安全生产和优质服务百问百查便携手册2007.10《乡镇供电营业所安全生产和优质服务百问百查便携手册》编写组, 编 供电服务百问百答2019.11《供电服务百问百答》编委会, 编 供电服务调度工作手册2019.1《供电服务调度工作手册》编委会, 编 供电服务百问百答2014.12《供电服务百问百答》编委会, 编
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