供水服务绩效指标手册2010.12韩伟, 李爽, 曾为, 编译 供电服务手册2015.9《供电服务手册》编委会, 组编 中国供水服务评级指标体系2013.4清华大学环境学院水业政策研究中心, 中国水网, 著 排水服务绩效指标体系手册2013.8(英) 马托斯, 等著 供电企业绩效经理人培训手册2020.9国网浙江省电力有限公司, 编 供电服务调度工作手册2019.1《供电服务调度工作手册》编委会, 编 供电营业厅营销服务手册2018.11《供电营业厅营销服务手册》编委会, 编 互动导向对服务创新绩效的影响机制研究2020.4杨艳玲, 著 人员绩效精益改进手册2020.8(美) 杰瑞·哈伯 (Jerry L Harbour) , 著 关键绩效指标2015.(英) 马尔 (Marr,B.) , 著 绩效管理工作手册2015.5孙宗虎, 西楠, 编著 经济指标手册2018.7(美) 理查德·亚马龙 (Richard Yamarome) , 著 绩效管理工作手册2012.7孙宗虎, 西楠, 编著 企业绩效管理实用手册2014.3张立秋, 关怡, 胡盛林, 著 供电所标准化建设辅导手册2017.6《供电所标准化建设辅导手册》编委会, 编