体育健身休闲市场服务质量与消费者忠诚度关系的研究2015.2黄谦, 著 休闲服消费价值体系研究2012.1孙虹, 著 服务质量与顾客忠诚关系2011.7邓富民, 著 国有商业银行服务质量与顾客忠诚度研究2014.5葛梅, 著 休闲体育与全民健身研究2017.9石庆福, 钟伟, 陈涛, 著 休闲体育与全民健身研究2017.3沈芸, 著 休闲体育与全民健身2016.9宋秋喜, 张蕾, 胡景伟, 著 女性主义视角下的休闲体育与体育消费行为研究2016.张春美, 著 教育服务质量管理体系2004.02《教育服务质量管理体系》编委会, 编 健身俱乐部服务质量评价研究2018.9周强, 著 休闲体育理论实践与全民健身运动2018.10李跃, 著 忠诚度2016.9闫碧玮, 著 长三角城市居民休闲体育文化消费社会阶层实证分析、政策引导及开发模式研究2018.刘瑾, 著 酒店服务质量与顾客忠诚2012.4袁亚忠, 著 电商消费者忠诚行为研究2016.10杨勇攀, 张旭辉, 著