服务礼仪2012.11金正昆, 著
服务礼仪2011.4金正昆, 邹泓燕, 编著
服务礼仪2011.9北京未来之舟文化发展有限公司, 编著
服务礼仪2018.7拙耕, 编著
服务礼仪2005.07金正昆, 编著
服务礼仪2014.9舒静庐, 主编
服务礼仪2018.8王丹, 周雅颂, 主编
服务礼仪2010.2陈晓毛, 主编
服务礼仪2014.6黄文静, 向梦知, 著
服务礼仪2013.2金正昆, 著
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服务礼仪与训练2011.7丁永玲, 主编
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邮轮娱乐服务与管理2015.6龙京红, 刘利娜, 主编
服务礼仪2009.07浙江省教育厅职成教教研室, 组编