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企业服务美学2010.1徐良, 袁颖, 周海, 著 服务行业规范化管理2007.09《服务行业规范化管理》编写组, 编 企业外汇金融服务指南2013.3《企业外汇金融服务指南》编委会, 编 金钥匙服务学2012.1(美) 斯蒂尔, 著 服务企业管理2007.冯俊, 著 美容企业管理与营销2008.09刘卉, 主编 美容美发企业表格规范化管理2004.梁云清, 编著 服务管理2006.07(美) 戴维斯, (美) 海内克, 著 企业服务创新2014.8高顺成, 著 服务型企业制胜法则2010.8易钟, 编著 服务管理2007.05(美) 乔杜里 (Chowdhary,N.) , 著 服务管理2003.02(美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons,J.A.) , (美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons,M.J.) , 著 企业操作实务方略2020.8《企业操作实务方略》编委会, 编著 服务贸易2014.5商务部服务贸易和商贸服务业司, 编 企业美学纲要2008.03耿兆林, 著
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