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客户关系管理2019.7郭威, 韩芳, 王晶晶, 主编
客户关系管理2004.04李志宏, 主编
客户关系管理2004.10钱旭潮, 袁海波, 丁源, 著
客户关系管理2010.11计算机系列高职高专规划新教材编审委员会, 编
客户关系管理2009.01张永红, 主编
客户关系管理2008.周洁如, 顾峰, 编著
非契约客户关系情景下的客户资产管理研究2014.4马少辉, 著
客户关系管理与价值创造2006.周洁如, 主编
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客户关系管理2005.07汤兵勇, 王素芬, 主编