从客户体验到技术为王2014.8邓正红, 著 体验为王2015.1龚武, 著 体验为王2016.9(美) 曼宁, (美) 博丁, 著 体验为王2016.7林画, 著 体验为王2014.1(美) 曼宁, (美) 博丁, 著 重塑客户体验2016.《重塑客户体验》编委会, 组编 从见识到体验2016.2方妍, 主编 客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编 王为兰2011.1张镜源, 主编 从村居到王城2013.12王宁远, 著 从地王到楼王2016.3金盘地产传媒有限公司, 主编 从王瑶到王元化2005.05夏中义, 刘锋杰, 著 大客户销售从入门到精通2019.6王欣, 著 客户体验管理2009.郭红丽, 袁道唯, 著 客户体验管理2004.05(美) 史密特 (Schmitt,B.H.) , 著