人才服务职业规范与实务2007.顾家栋, 主编
售后服务从业规范2004.01周传林, 编
商场·超市服务规范指南2006.12穆涛, 杨春, 主编
长者服务规范2019.9王洪林, 陈雪萍, 总主编
美容美发从业规范2004.01曾凌峰, 编
导购员从业规范2004.01赵咏涛, 编
家政服务员从业规范2004.05陈朝晖, 编著
汽车服务人员职业素养与规划2017.5谭泽媛, 杨琴, 汤浩源, 主编
最新银行服务规范与紧急情况处理2007.07赵林, 编著
健身健美职业服务规范2009.05田里等, 著
餐饮店员服务流程规范2007.01田均平, 主编
现代酒店服务实用规范2007.01张新中, 编著
服务行业规范化管理2007.09《服务行业规范化管理》编写组, 编
客房服务规范2003.06曾凌峰, 主编
餐饮服务规范2003.06陈岩, 主编