旅游服务英语2008.07刘敏, 主编
前厅服务员2006.劳动和社会保障部培训就业司, 编
旅游服务情景英语2014.6齐小凤, 主编
旅游服务英语2015.11许酉萍, 张科, 主编
餐厅服务员2007.中华人民共和国劳动和社会保障部培训就业司, 编
前厅服务员2006.08劳动和社会保障部职业技能鉴定中心, 组织编写
前厅服务员2006.08劳动和社会保障部职业技能鉴定中心, 组织编写
餐厅服务员2006.张桂芳, 主编
餐厅服务员2011.上海市职业培训研究发展中心, 组织编写
汽车客运服务员2005.06中国石油天然气集团公司人事服务中心, 编
餐厅服务员2011.8梁雯, 主编
前厅服务员2005.雅杰, 主编
前厅服务员2006.08劳动和社会保障部职业技能鉴定中心, 组织编写
家庭服务员2018.马水学, 主编
旅游服务案例分析2007.04国家旅游局质量监督管理所, 编