中国IT服务管理指南2011.9程栋, 刘亿舟, 主编
IT服务连续性实现指南2016.姚强, 编著
中国IT运维能力建设指南2016.宋跃武, 白露, 刘玲, 金桥, 编著
ITSS实施之运维服务业务运营指南2014.廖昕, 王秀, 董跃, 程秀野, 马静, 聂蛟, 编著
中国IT服务管理指南2011.9陈宏峰, 刘亿舟, 主编
中国IT服务管理指南2004.02左天祖, 编著
医疗服务监督管理工作指南2012.10刘中正, 郭齐祥, 张景峰, 主编
社区健康服务实践指南2015.3美国CTSA社区医疗服务工作委员会, 著
开源IT运维管理软件2017.4长河, 付剑波, 著
服务业精益六西格玛实践指南2019.8(美) 迈克尔·L.乔治 (Michael L. George) , 著
办税服务指南2013.4《办税服务指南 : 国税版》编写组, 编
IT运维服务管理2020.10王薇薇, 等编著
物业服务项目化管理指南2017.9刘长进, 编著
物业服务沟通与投诉解决指南2018.7福田物业项目组, 组织编写
物业服务及市容管理指南2014.2夏欣刚, 李平, 编