中国影视产品网络满意度研究2019.12浙江传媒学院视频监测及满意度研究团队, 著
中国影视产品网络满意度研究2017.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著
中国影视产品网络满意度研究2018.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著
中国顾客满意度手册2013.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
网络购物顾客满意度实证研究2015.12李海英, 著
顾客满意度研究2019.南剑飞, 侯建荣, 著
顾客满意度研究2019.南剑飞, 候建荣, 著
木地板产品顾客满意度理论与实证研究2015.5周伟忠, 于文华, 著
顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著
教师工作满意度研究2012.6杨继平, 董朝辉, 著
旅游地主客满意度研究2012.3汪侠, 著
中国电影观众满意度调查报告2017.4中国电影艺术研究中心, 中国电影资料馆, 编
中国电影观众满意度调查报告2016.1中国电影艺术研究中心, 中国电影资料馆, 编
中国研究生满意度调查2018.1周文辉, 等著
2019年中国顾客满意度手册2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编