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业务员口才技巧全书2008.12许召元, 编著
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快递业务员2009.04国家邮政局职业技能鉴定指导中心, 编写
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快递业务员2011.8国家邮政局职业技能鉴定指导中心, 组织编写
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速递业务员2005.07徐家祥, 刘琮苓, 编
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快递业务员2010.人力资源和社会保障部教材办公室, 组织编写
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