与客户沟通的7个技术2010.7齐忠玉, 孙科炎, 编著
与下属沟通的7个技术2010.7齐忠玉, 孙科炎, 编著
与领导沟通的7个技术2010.7齐忠玉, 孙科炎, 编著
沟通世界的通信技术2009.12《沟通世界的通信技术》编写组, 编著
与陌生人沟通的7个技术2010.5齐忠玉, 孙科炎, 编著
积极沟通的7种习惯2003.《积极沟通的7种习惯》编写组, 编
客户心理与沟通2016.11中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会, 编
与客户有效沟通的N个技巧2011.9俞慧霞, 编著
有效与客户沟通的55个技能2012.11张超, 编著
客户心理与沟通2013.1张丽琍, 侯典牧, 主编
商务沟通与客户服务2005.李晓明等, 编
客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编
客户沟通学2018.7梁银亮, 编著
客户沟通能力2018.8姚永志, 编著
客户沟通艺术2009.08樊永恒, 编著