与客户有效沟通的几个技巧2005.12李建军, 俞慧霞, 编著
与客户有效沟通的N个技巧2011.9俞慧霞, 编著
有效的沟通技巧2008.08曹树明, 编著
有效的沟通技巧2017.8潘鸿生, 编著
客户沟通技巧2013.9华婷, 刘艳桃, 著
客户沟通技巧2019.11邵雪伟, 主编
客户沟通技巧2016.9邵雪伟, 著
有效沟通技巧2003.06时代光华图书编辑部, 编
客户心理与沟通技巧2015.8王敏, 主编
客户服务与沟通技巧2016.11魏莉, 主编
成功有效的沟通技巧2013.1伊记, 编著
优秀教师的沟通技巧2010.11《优秀教师的沟通技巧》编写组, 编
客户沟通技巧与投诉处理2012.5韦峰, 罗双, 主编
有效与客户沟通的55个技能2012.11张超, 编著
客户沟通技巧与投诉处理2017.8韦峰, 罗双, 主编