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与客户交流2009.04《哈佛管理前沿》编辑组, 《哈佛管理通讯》编辑组, 编 客户服务实务2019.苏朝晖, 编著 银行客户关系管理2013.10李国峰, 著 物流客户服务2019.11常莉, 主编 银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著 物流客户服务2017.吕芸, 主编 客户重要性与审计质量2016.9胡南薇, 著 网点综合客户经理教材2013.6中国银行综合客户经理课程开发项目组, 编著 客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编 客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编 非契约客户关系情景下的客户资产管理研究2014.4马少辉, 著 电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编 2011中国铁路客站技术交流会论文集2012.7铁道部工程设计鉴定中心, 中铁二院工程集团有限责任公司, 编 2012中国铁路客站技术交流会论文集2012.12铁道部工程设计鉴定中心, 铁道第三勘察设计院集团有限公司, 编 城市轨道交通客流分析及预测2018.12四兵锋, 刘剑锋, 魏运, 著
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