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《政务服务中心运行规范》等七项国家标准释义读本2016.6全国政务大厅标准化工作组, 编著 家政服务业标准解读2014.5湖北标准化研究院, 湖北木兰花家政服务有限公司, 编 殡葬服务术语等7项服务标准2011.4《殡葬服务术语等7项服务标准》编委会, 著 中国政务服务中心2013.4张定安, 孙硕, 主编 成人教育培训服务三项国家标准读本2013.8《成人教育培训服务三项国家标准读本》编写组, 编著 国家技术标准资源服务平台技术管理规范2012.国家标准化管理委员会标准信息中心, 编著 创业服务中心运行管理规范2016.5陆莹洁, 等编著 休闲国家标准汇编2018.1全国休闲标准化技术委员会, 编 中国银行业营业网点文明规范服务评价标准CBSS1000操作指南2015.1董国顺, 徐延军, 主编 服务业标准化2013.10国家标准化管理委员会服务业标准部, 组编 家政服务员从业规范2004.05陈朝晖, 编著 政务文化与政务服务标准化用语2019.1北京市西城区政务服务管理办公室, 编 政务服务中心管理创新案例选编2013.10顾平安, 主编 家庭服务业规范化建设研究2018.5李磊, 著 家政服务2016.11《家政服务》编委会, 编
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