“三型一化”营业厅管理实务2019.8国网河南省电力公司, 编 “三型一化”营业厅建设实务2019.8国网河南省电力公司, 编 营业厅管理2004.任璐璐, 主编 营业厅现场管理2007.08程华汉, 著 供电营业厅运营管理手册2018.11《供电营业厅运营管理手册》编委会, 编 服务营业厅运营与管理2012.8周卫民, 著 供电营业厅标准化管理手册2015.7国网山东省电力公司, 编 供电营业厅营销服务手册2018.11《供电营业厅营销服务手册》编委会, 编 做最好的营业厅2014.4程华汉, 著 供电营业厅标准化手册2014.10国网冀北电力有限公司, 编写 营业厅经理标准教程2010.10程华汉, 著 供电营业厅标准化手册2013.11国网冀北电力有限公司, 编 车联网平台营业厅业务2018.8《车联网平台营业厅业务》编委会, 编 供电营业厅标准化服务手册2015.6国网山东省电力公司, 编 营业厅这样做才赚钱2016.4邹春晓, 著